ارجاع
نحن نقدم سياسة الإرجاع والاستبدال في غضون 30 يوما من تاريخ تنفيذ الطلب.
لطلب الإرجاع أو الاستبدال يرجى ملء نموذج الإرجاع والاستبدال الخاص بنا هنا
لكي تكون مؤهلا للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمتها. يجب أن يكون أيضا في العبوة الأصلية.
المنتجات المحفورة أو المخصصة غير قابلة للاسترداد وهي بيع نهائي.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع: بطاقات الهدايا
تكاليف الشحن وتكاليف الشحن المرتجع غير قابلة للاسترداد إذا كان العنصر كما هو موضح وليس له عيوب.
سنقوم برد جميع تكاليف الشحن إذا تم ارتكاب خطأ من جانبنا.
لإكمال عملية الإرجاع الخاصة بك ، نطلب إيصالا أو دليلا على الشراء.
يرجى عدم إرسال عملية الشراء مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح مبالغ مستردة جزئية فقط (إن وجدت)
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها ، سنرسل إليك بريدا إلكترونيا لإعلامك بأننا تلقينا العنصر الذي تم إرجاعه. سنقوم أيضا بإخطارك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
إذا تمت الموافقة عليك ، معالجة استرداد أموالك ، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تكن قد استلمت المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولا من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميا.
بعد ذلك اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا وما زلت لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى الاتصال بنا على info@thesteelshop.com
عناصر البيع (إن وجدت)
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، وللأسف لا يمكن استرداد عناصر البيع.
التبادلات (إن وجدت)
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة.
لا يغطي ضماننا البلى العادي.
إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر ، فأرسل لنا بريدا إلكترونيا على support@thesteelshop.com
الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرة، فستتلقى رصيدا للهدايا بقيمة مرتجعاتك. بمجرد استلام العنصر المرتجع ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا كان مقدم الهدية قد تم شحن الطلب إلى نفسه لإعطائه لك لاحقا ، فسنرسل استردادا إلى مقدم الهدية وسيكتشف مرتجعك.
ستكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادا ، خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه المنتج الذي تم استبداله للوصول إليك.
إذا كنت تقوم بشحن عنصر يزيد عن 50 دولارا ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سوف تتلقى المنتج المرتجع الخاص بك.
الطلبات الدولية
يرجى الملاحظة أن الطلبات الدولية قد تخضع لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية والرسوم التي تفرضها إدارة الجمارك في بلدك عند الوصول. مستلم الطلب هو مستورد السجل وهو مسؤول عن جميع رسوم الاستيراد.
بطاقات الهدايا
لا يمكن شراء بطاقات الهدايا بسعر مخفض أثناء التخفيضات والعروض الترويجية.